À la conquête du coeur et de l'esprit

Chaque moment définit votre marque. Tout est donc une histoire de relation. Relation que nous vous aidons à nouer et à faire grandir selon vos objectifs. Chez nous, vous ne trouverez pas de réponse toute faite, mais plutôt d'excellentes questions.

Vous le savez, nous vivons dans un monde qui va vite et beaucoup de choses ont changé en peu de temps. Rarement nous avons eu autant de choix, d’informations et de moyens de communication. Avec tout cela, bien sûr, notre comportement à tous a changé. Nous faisons plus attention à ce que nous laisser entrer dans notre et la place qu’on accorde.


Pour se démarquer, il s’agit d’être plus emphatique, d’amener plus de valeur, d’être plus malin et subtil. Si vous attendez quelque chose de votre marché, de vos clients ou de vos cibles, apportez leur vraiment quelque chose. Ignorer tout cela revient toujours à devoir mettre bien plus d’efforts et de moyens pour moins de résultats. 

Mode de fonctionnement

Notre mode de fonctionnement varie selon nos clients et leurs besoins. Nous cherchons toujours à proposer ce qu’il y a de plus adapté et d’efficace pour atteindre vos objectifs. En bref, chez nous, c’est du sur-mesure car il n’y a rien de plus adapté.

De manière générale, nous cherchons toujours à commencer par comprendre vos objectifs puis par faire des recherches et des analyses afin de pouvoir vous recommander les meilleures pistes que vous pouvons ensuite réaliser ensemble. Nous travaillons aussi sur des aspects d'optimisation continue, d'analyse de résultats et de formation.  

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Pôles d'expertise

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27+

Prestations

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100%

Focus sur votre Business

Pôles d'expertises

Branding / Brand strategy / Logo / Identité verbale & visuelle / Brand system / Brand book & guidelines / Art direction / Naming / Territoire créatif / Territoire de marques

Marketing & Communication / Marketing strategy / Product marketing / Value proposition / Sales messaging / Sales enablement / Inbound / Storytelling / Acquisition client / Parcours d'achat / Plan média / Campagne / Communication strategy / Concept créatif / Illustration / Motion design / Design visuel / facilitation visuelle / Production vidéo & photo / Rédaction / PR / Activation de marque / Production print

Digital & Design d'expérience / Digital strategy / Expérience utilisateur / Service design / Parcours utilisateur / Architecture de l'information  / UI & web design / Interaction design / Design sprint / User testing / Prototypage / Développement web / Développement frontend & backend / CMS / Wordpress / Site web / Ecommerce / Plateforme / Application / CRM / référencement SEA & SEA / Publicité digitale / CMR / Emailing / Social Media / Marketing automation / Analytics & Data / Optimisation du taux de conversion 

Les 4 grandes phases d’une relation

Dans la majorité des cas, ce découpage permet de clarifier sur quelle(s) phase(s) vous souhaitez travailler pour bien répondre à vos objectifs et ce qu’il vaut donc la peine de faire.

Ce qui est commun aux 4 phases, c'est votre marque. Nous pouvons aussi travailler sur cet aspect que ce soit avec un travail de branding (stratégie et identité) en partant de zéro ou en faisant évoluer l'existant.

1 - Avant que l’on vous connaisse ou que l’on soit en mode achat

Comment allons-nous entendre parler de vous? Pouvez-vous nous apporter quelque chose de valeur sans intention de nous vendre quoique ce soit? Est-ce que vous démontrez vos valeurs en agissant plutôt qu’en déclarant des choses bateau? Il y a de nombreuses manières intelligentes d’apparaître à nos yeux. Vous pouvez aussi chercher à marquer les esprits ou trouver des moyens de nouer des relations. Dans des cas de communication pure où vous ne cherchez pas à vendre, c'est sur cette phase que nous pouvons nous concentrer.


2 - Lorsque l’on rentre dans un parcours d’achat et qu’on avance

Comment démarre notre parcours d’achat? Qu’est-ce qui fait que l’on débute? Quelles seront ensuite les obstacles pour acheter? Comment pouvez-vous nous convaincre? Est-ce qu’il est facile de prendre une décision? Agissez-vous comme un facilitateur? Vous pouvez contribuer à augmenter la perception de la valeur et aussi augmenter le désir, minimiser le risque de s’engager, proposer des essais et pleins de choses encore.


3 - Quand on utilise votre produit/service

Cette phase est très importante car c’est maintenant que l’on va enfin utiliser votre produit ou service. Cela peut être l’utilisation d’une plateforme ou un service physique. La clé est que votre offre génère le plus de valeur possible et que l’expérience soit la meilleure: simple, intelligente, efficace et adaptée… C’est une phase où il y a des enjeux d’onboarding, de design de service/produit, de création d’habitude, d’apprentissage, d'évolution d'usage.


4 - Dès que l’on est déjà votre client ou utilisateur

Ce n’est pas parce que nous sommes déjà votre client qu’il faut nous oublier. Nous faisons partis de votre audience et de plus vous avez déjà notre confiance. Nous pouvons peut-être devenir vos porte-paroles les plus efficaces. Le bouche à oreille est inestimable à notre époque et tout peut se jouer là. Vous pouvez encore nous apporter de la valeur, ce qui ne ferait qu'enrichir notre relation. Vous avez aussi certainement d’autres choses intéressantes à proposer et vous avez déjà notre confiance.

*Nous nous référons au terme client qui peut englober: votre cible, client, prospect, audience, public ou utilisateur.

6 similarités avec l’univers des relations

Tout le monde est familier avec la notion de relation. Il y a de nombreuses similarités avec la notion de relation entre vous et votre public. La conscience des mécanismes vous permettra d'augmenter la valeur que vous apportez et d'augmenter votre impact.

Le poids d’une relation

Toutes les relations n'ont pas le même poids. Ce dernier est définit par la valeur et l’importance qu’on vous attache. Ceci est encore plus fort aujourd’hui. Est-ce que vous devez nous interrompre le moins possible ou est-ce que vous représentez notre passion?

La temporalité et interactions

Une relation n’est jamais figée. Elle se créée avec le temps et le nombre/la qualité des interactions. De plus elle peut toujours évoluer dans un sens ou dans l’autre. Comme un muscle, si on ne l’entraine pas, une relation a tendance à diminuer.

L’humain dans le digital

Dans un monde toujours plus digital, nous restons tous humains et sensibles. Ce qui peut être automatisé et simplifié le sera mais il faut garder l’humain à l’esprit. Les gens apprécient d’autant plus les relations dans un monde de plus en plus distant.

Liberté et réciprocité

Vous ne pouvez forcer personne. Le moyen le plus efficace d’investir vos efforts sera d’apporter des éléments pour que les gens s'engagent. Si vous souhaitez quelque chose de vos cibles, il va falloir réflechir à ce que vous leur apportez.

Le coût du changement

Quelque chose de nouveau nous prend de l’énergie. Pour tout changement, l’énergie que l’on est prêt à mettre est relatif à notre motivation vis-à-vis de ce que vous nous proposez. Il faudra donc surmonter la résistance au changement.

Le comportement humain

Il y a tellement de mécanismes et de notions qui permettent de comprendre et d’influer les choses: la motivation, la peur, le désir, les émotions, l’action, les habitudes, le changement, les neurosciences, la confiance, le plaisir, l’ergonomie…

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